Snel schakelen bij vragen
Je loopt vast en het houdt je proces tegen. In plaats van wachten of eindeloos zoeken, kijken we meteen met je mee, lossen het snel op en zorgen dat je weer verder kunt met je werk.
Tevreden klanten
Voordelen van support
Een dashboard bouwen is één ding. Zorgen dat mensen er dagelijks mee werken is iets anders. We ondersteunen je in het begrijpen, gebruiken en benutten van dashboards om er een effectief hulpmiddel van de maken in de praktijk.
Afgestemd op jouw behoefte
Soms heb je genoeg aan een paar tips. Soms wil je sparren met iemand die BI snapt. En soms wil je gewoon dat iets wordt opgelost. Het kan allemaal, jouw vraag is leidend.
Vooraf geregeld
Je wilt niet bij elke vraag opnieuw een offerte aanvragen of wachten op een factuur. Daarom kun je onze tijd vooraf inkopen. Alles is dan administratief geregeld, zodat je daar geen omkijken meer naar hebt.
Laagdrempelige hulp
Omdat je soms maar een kleine vraag hebt is het fijn dat we op afstand kunnen helpen. We kijken online met je mee en geven tips, of nemen je scherm over als dat nodig is. Wil je liever wel naast elkaar zitten, dan kan dat natuurlijk ook.
Proces
Hoe werkt support?
01.
Kennismaking
Supportvragen ontstaan vaak spontaan. We doen een kort belletje om je vraag te bespreken en stemmen af wat het beste past.
02.
Strippenkaart
Kies een strippenkaart voor 1, 2 of 4 dagen. Liever structurele inzet? Dat kan ook.
03.
Hulpvragen
Heb je een strippenkaart, dan kunnen we gelijk inspringen zonder administratieve rompslomp. Loop je ergens tegenaan? Bel of mail ons en we helpen je zo snel mogelijk weer op de rit. Als het kan zelfs direct!
04.
Supportsessies
Tijdens supportsessies helpen we je online en kunnen we je scherm overnemen. Dankzij onze ervaring zien we snel waar het knelt en wat er nodig is. Zo lossen we het probleem gelijk op en leer je meteen mee.
05.
Afronding
Na elke sessie strepen we de tijd af. Is je strippenkaart vol? Dan kijken we samen verder. Wat je situatie ook is, we blijven beschikbaar als je ons nodig hebt.
